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Blog de l'ICM

L'Intelligence Artificielle (IA) risque ou opportunité pour le Contract Manager ?

L'Intelligence Artificielle (IA) risque ou opportunité pour le Contract Manager ?

Avant-propos

Après la révolution industrielle, la révolution digitale, propulsée par l’essor de l'Intelligence Artificielle (IA), continue de progresser.

Son avènement dans tous les domaines et notamment dans le monde du Contract Management promet une transformation intéressante, signalant une révolution dans la gestion des contrats. Cette transition vers l'ère digitale est perçue avec ambivalence par les professionnels, offrant à la fois des gains d'efficacité et suscitant des interrogations au sein des entreprises.

L'IA générative, incarnée par des outils (tels que ChatGPT, Copilote, etc.), se révèle comme un vecteur d'innovation disruptif. Les entreprises, tant publiques que privées, conscientes de cette dynamique, explorent ces technologies pour augmenter leur productivité.

Dans ce contexte, le domaine du Contract Management est aussi appelé à une adaptation, mêlant appropriation des concepts, expérimentation et sensibilisation aux bonnes pratiques.


Outils et Retour d’expérience

Dans ce paysage en évolution, l'intégration de l’IA offre un panel d'opportunités pour repenser et optimiser la gestion des contrats. Voici quelques exemples concrets de l'impact de l'IA dans la pratique :

  • Analyse de données contractuelles : les outils d'IA se révèlent capables d'analyser des données pour présenter des Indicateurs de Performance (KPI), offrant ainsi une vue d'ensemble sur les performances contractuelles.

  • Analyse de contrat : bien que l'IA en soit encore à ses débuts avec une capacité principalement descriptive et sans analyse transverse ou rétrospective, elle contribue au travail préliminaire. Cela inclut la formulation de questions de clarification dans le cadre d'appels d'offre et l'identification  des principaux risques. Toutefois, l'analyse croisée des documents contractuels nécessite une amélioration pour atteindre une pertinence complète.

  • Identification des risques et opportunités : l’approche reste généraliste. Toutefois l'IA permet d'identifier certains risques et/ou opportunités en fonction de la typologie du contrat, du contexte et des spécifications techniques. Le résultat reste basique et ne permet pas de réaliser une réelle évaluation de risques spécifiques à un projet. Néanmoins, cette analyse peut fournir une première base.

  • Outils de suivi : l’IA peut faciliter la mise en place et l'harmonisation des outils de suivi des correspondances et des écarts contractuels. Si vous avez une affinité pour le digital, l'IA peut même automatiser la création de macros pour générer directement des fiches d'événements.

  • Génération et reformulation de courriers : l'IA impressionne particulièrement lorsqu'il s'agit de rédiger ou de reformuler des courriers à la manière d'un Contract Manager ou encore d'un ingénieur, apportant ainsi une assistance dans la communication écrite.


Dans tous les cas, l'utilisation de l'IA dans le Contract Management requiert une vigilance, car une relecture des livrables demeure indispensable à ce stade. Cette relecture permet de corriger des erreurs et d'insuffler une expertise réelle dans le support généré. En automatisant les tâches répétitives, l'IA libère du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

Les enjeux encore peu explorés concernent l'intégration de clauses spécifiques dans les contrats pour encadrer l'usage de l'IA, notamment en ce qui concerne les limites liées à la confidentialité. De plus, dans le cadre des marchés publics et des appels d'offres, l'utilisation croissante de l'IA par les acheteurs publics soulève la question de l'impact sur les principes fondamentaux de la commande publique, tels que la transparence et l'égalité de traitement.


Réévaluation des attentes et du rôle de Contract Manager

Au-delà des aspects techniques et opérationnels, l'introduction de l'IA dans le Contract Management invite à une réflexion plus profonde sur l'avenir de la profession. La promesse de l'IA, capable de pallier la subjectivité humaine et d'améliorer le temps et la précision des analyses contractuelles, est séduisante. Toutefois, l'idée que les entreprises pourraient remplacer leurs collaborateurs par des intelligences artificielles relève plus du mythe que de la réalité.

Pour exemple, l’arrivée de logiciel de dessin assisté par ordinateur (DAO), comme AutoCAD, n’a pas relégué les dessinateurs qui travaillaient sur des planches au second rang, mais leur expertise, une fois le logiciel maîtrisé, a permis de les élever à des niveaux plus hauts de responsabilité et/ou en tant qu’expert.

Ainsi, l'incorporation de l'IA dans le Contract Management transcende la simple actualisation des outils :

  • Expertise métier : l'adoption de l'IA ne se résume pas à une modernisation des outils existants. Elle exige une transformation stratégique de notre rôle, nécessitant une redéfinition de nos compétences.
  • Recrutement : on peut anticiper que, à la suite d’une période d'adaptation et d'accumulation d'expériences sur l'utilisation de l'IA, les critères de recrutement évolueront vers des compétences telles que la capacité à influencer positivement nos interlocuteurs à l’oral et le savoir-être. Bien que le secteur ait déjà connu des demandes pour des profils spécialisés, la tendance pourrait s'accentuer, différenciant davantage les Contract Managers, en tant que simples administrateurs généralistes, des Contract Managers spécialistes capables de répondre aux spécificités d'une entreprise, d'un projet ou d'un contrat.
  • Compétences : l'IA ne remplace pas (encore) la présence humaine dans les réunions, et notre expertise, acquise par la formation et l'expérience, nous habilite à apporter des réponses immédiates et pertinentes aux questions contractuelles ou à proposer directement des orientations stratégiques.

Cette intégration de l'IA dans nos pratiques ne signifie pas une substitution à l'humain mais bien une réévaluation des attentes et de son rôle dans le processus de gestion contractuelle.


Le Contract Manager: Nouvelle Génération ?

Le Contract Manager de demain devra être encore plus vif en offrant des livrables enrichis de conseils d'expertise en un temps réduit, exceller dans les méthodes de recherche et de « prompt » de l’IA, affiner sa stratégie contractuelle et faire preuve d'éloquence.

Il est donc essentiel que chacun se forme dès à présent sur le sujet, développe une personnalité professionnelle et une créativité accrue. Le Contract Manager devra être capable de distinguer si une réponse provient de l'IA ou d'un humain afin d'identifier son interlocuteur et d'ajuster sa stratégie en conséquence.

L'émergence de l'IA dans le Contract Management est à la fois un risque et une opportunité, qui nécessitera d’être évalué sur chaque sujet en lien avec le contrat.

NB : Cet article n'a pas été rédigé avec une IA.

Walid Hamla

Avec plus de dix ans d'expérience dans la gestion de projets d'envergure nationale et internationale, Walid HAMLA a développé une expertise en sécurisation de la performance économique et contractuelle dans divers secteurs tels que la construction, l'industrie et le tertiaire. Actuellement Senior Contract Manager, chez ENGIE Solutions, il se consacre à des projets publics et privés axés sur l'accélération de la transition énergétique et la décarbonation.